Fidéliser ses visiteurs

Votre site est en ligne, vous l'avez référencé (voir notre dossier), mais vos visiteurs ne restent pas. Il n'est pas facile de fidéliser ses visiteurs mais nous allons voir dans ce dossier les quelques points importants de cette question.



Le contenu

Votre site doit porté sur un thème spécifique et être bien rempli. Un site vide n'attirera personne, de même pour un site uniquement composé de pubs, de liens d'affiliations... Le visiteur ira voir chez un concurrent. Il reviendra si jamais il a trouvé votre site intéressant et s'il n'a pas déjà tout lu. Plus votre site est attirant, plus l'internaute reviendra.



Les forums et le chat

N'hésitez pas à installer un forum et/ou un chat sur votre site afin de permettre à vos visiteurs de communiquer. Ne mettez pas de chat sur votre site si celui-ci est vide, l'image envoyée ne sera pas très bonne. A vous d'essayer d'animer ces lieux d'animation. Il vous sera cependant difficile de lancer votre forum sans un minimum de participants. Il faut aussi évidemment que le forum soit en relation avec le site : n'installez pas un forum d'informatique sur un site de jardinage.



La publicité et les erreurs

Pour garder vos visiteurs, il ne faut pas les faire fuir ! Et un bon moyen pour ne plus les revoir est bien d'installer de la publicité de partout : des popups en grande quantité, des pubs qui cachent toute la page jusqu'à ce que la personne clique, etc. Rien de plus désagréable que ça !

Il en va de même pour les erreurs, les erreurs 404 par exemple. Surveillez votre site pour vérifier qu'il n'y a pas de liens morts. Votre site ne donnera pas une bonne image si des pages ne fonctionnent pas.



Apparence générale et compatibilité

Faites attention au design de votre site. Pas de couleurs trop "flashs", pas de gifs animés de partout. Consultez notre dossier à propos de la bonne page d'accueil. 

Il faut que la navigation soit aisée. Le visiteur ne doit pas à avoir à trop chercher ce qu'il veut sur votre site, il doit le trouver. 

Votre site doit être compatible avec les principaux navigateurs tels qu'internet explorer et Firefox (Mozilla) mais également avec les différentes résolutions d'écrans : de nombreux internautes naviguent encore en 800x600.



La newsletter

Vous pouvez vous occuper d'une mailing-list afin de fidéliser vos visiteurs. Vous leur enverrez régulièrement (mais pas trop souvent) un mail d'informations avec des news de votre site et du thème de celui-ci (exemple : des news d'informatique pour un site d'informatique). Ne misez cependant pas trop là-dessus.



Mettez vous à la place de votre visiteur afin de savoir POURQUOI celui-ci reviendrait et donc savoir comment le faire revenir. 

Bonne chance !