Présentez-nous 1&1 : comment cette entreprise a-t-elle débuté et évolué ? combien de clients avez-vous actuellement ? 

Les étapes les plus importantes :

En 1988, la société 1&1 a été fondée par Ralph Dommermuth à Montabaur, Allemagne. En 1992, 1&1 commence à vendre de l'accès Internet (pour T-Online) en coopération avec la Deutsche Telekom. Les campagnes publicitaires - développées par 1&1 - ont un succès considérable. T-Online devient l'un des plus grands services en ligne européens.

En 1998, 1&1 fusionne avec Schlund + Partner, le leader de l'enregistrement de noms de domaine et de l'hébergement de sites web. Ainsi, 1&1, spécialiste en commercialisation, ajoute à ces compétences une forte composante dans le secteur du développement technique. 1&1 décide alors de développer et de vendre ses propres services Internet, lance son propre accès Internet et entre en compétition avec la Deutsche Telekom. En même temps, la nouvelle marque 1&1 PureTec développée en commun avec Schlund + Partner, devient le synonyme d'hébergement de sites web à prix modérés pour les particuliers et les petites entreprises. Depuis, 1&1 a élargi progressivement sa gamme de produits. En 1998, 1&1 est la première société Internet cotée en bourse au Nouveau Marché allemand (TecDax).

En fin d’année 1999, le nouveau centre de calcul est mis en place à Karlsruhe (Allemagne). Une connectivité redondante et ultrarapide vers tous les principaux points d’échanges ainsi qu’un système complexe d’alimentation en courant sans interruption garantissent une rapidité, sécurité et disponibilité réseau sans précédent.



En 2000, la société 1&1 entame un nouveau chapitre : le prestataire des services Marketing et le pionnier Internet devient la société United Internet AG. United Internet est fondé en tant que holding Internet et regroupe 5 sociétés (5 marques) dont 1&1 fait partie. En temps que filiale à 100 % de United Internet, 1&1 Internet regroupe les services Internet de 1&1 et le savoir-faire technologique de Schlund + Partner. Ainsi se constitue un leader solide dans le domaine des services Internet avec un potentiel de croissance énorme. Dans le cadre d’un échange d’actions, la participation à Schlund + Partner est augmentée à 100 % des titres.



Au mois de juin 2000, 1&1 lance ses offres d’hébergement en Grande-Bretagne et en France. Les sociétés 1&1 Internet Ltd. (Londres) et 1&1 Internet S.A.R.L. (Sarreguemines) sont fondées. A cause de « l’explosion de la bulle Internet », 1&1 décide de réduire ses activités en France à un minimum. 



En 2001, Bill Gates présente une solution commune entre 1&1 et Microsoft à Düsseldorf (Allemagne) : 1&1 est le premier partenaire européen ayant une licence pour vendre MS Outlook Web Access.



En février 2001, 1&1 participe à la société Sedo, la 1ère place de marché européen pour la vente et l'achat de noms de domaine ou de sites web.



En mars 2002, étant premier partenaire certifié de Microsoft en Europe, 1&1 propose une application web à base de la technologie .NET à ses clients, Microsoft Sharepoint. Celle-ci permet aux utilisateurs de sauvegarder leurs fichiers de manière à ce que d'autres personnes autorisées puissent y accéder facilement.



En février 2003, 1&1 investit plus de 20 millions d’Euros dans la création du nouveau centre de calcul offrant place à plus de 30.000 serveurs. L’ancien centre de calcul, construit en 1999, abritant 5.000 serveurs ayant déjà atteint ses capacités.



Au mois d'octobre 2003, 1&1 lance ses offres d'hébergement aux États-Unis. La société 1&1 Internet Inc. à Chersterbrook à côté de Philadelphie est fondée.



Au mois d’avril 2004, 1&1 relance ses offres d’hébergement en France.

Aujourd'hui, le groupe 1&1 est avec plus de 3,5 millions de contrats le leader des services Internet destinés aux particuliers et PME. 1&1 est présent en Allemagne, en Grande-Bretagne, en France, en Autriche et aux États-Unis. Plus de 5 millions de noms de domaine sont hébergés dans nos propres centres de calcul élevant 1&1 au rang des plus grands hébergeurs mondiaux.

Combien de personnes travaillent chez 1&1 ? 

Actuellement, plus de 1.500 employés travaillent chez 1&1.

Quelles sont vos différentes offres ? 

1&1 propose en France différentes solutions Internet - du simple dépôt de nom de domaine, via une messagerie professionnelle jusqu'à un hébergement mutualisé complet. 1&1 Internet propose une gamme complète de formules assorties et évolutives, ajustée autant aux besoins des débutants et particuliers qu'aux entreprises et professionnels. Nous examinons régulièrement l'utilisation de nos Packs par nos clients afin d'adapter au mieux nos Packs à leurs exigences. Voici les caractéristiques les plus importants de différents Packs.

Pack Domaine (nom de domaine à partir de 5,99 € HT/an)

Le Pack Domaine permet aux clients de protéger les noms de domaine de leur choix ou leurs marques sur Internet. 

· Possibilité d'enregistrements d'un nom de domaine en .fr, .com, .net, .org, .info, .name

· Redirection du nom de domaine

· 3 adresses emails

Pack Perso (0,49 € HT/mois)

Le Pack Perso permet aux clients de réaliser leur site web d'aspect professionnel sans aucune connaissance en programmation avec l'outil de création Website Creator, soit en toute liberté avec l’outils de leur choix. Il permet aussi d'envoyer et de consulter les emails avec une adresse personnalisée.

· 50 Mo d'espace disque

· 5.000 Mo de trafic/mois

· 5 comptes emails POP3

· 1&1 Webmail

· Protection anti-virus

· 1 accès FTP

· 10 pages avec l'outil de création Website Creator

· Statistiques graphiques détaillées

Pack Perso Plus (3,99 € HT/mois)

Le Pack Perso Plus ouvre les possibilités du web à des particuliers plus exigeants, grâce à large ventail de fonctions. 

· 250 Mo d'espace disque

· 10.000 Mo de trafic/mois

· 100 comptes emails POP3

· 1&1 Webmail

· Protection anti-virus

· Collection gratuite de logiciels

· 1 accès FTP

· Bibliothèque CGI

· PHP 3, PHP 4, PHP 5

· Outil de création Website Creator

· Statistiques graphiques détaillées



Pack Pro (6,99 € HT/mois)



Le Pack Pro est la solution idéale des internautes expérimentés, soucieux d'héberger un site dynamique et professionnel.



· 800 Mo d'espace disque

· 20.000 Mo de trafic/mois

· 500 comptes emails POP3

· 1&1 Webmail

· Protection anti-virus

· Collection gratuite de logiciels

· 5 accès FTP

· PHP 3, PHP 4, PHP 5 , Perl, Python

· Extensions SSI

· 1 base MySQL

· Outil de création Website Creator

· Statistiques graphiques détaillées



Pack Expert (12,99 € HT/mois)



Le Pack Expert permet de développer des sites dynamiques et d'évoluer vers un site marchand.



· 2.000 Mo d'espace disque

· 50.000 Mo de trafic/mois

· 1.000 comptes emails POP3

· 1&1 Webmail

· Protection anti-virus

· Collection gratuite de logiciels

· 25 accès FTP

· Accès SSH

· PHP 3, PHP 4, PHP 5 , Perl, Python, SSI

· Outils expert (Cron Jobs, ...)

· Serveur sécurisé SSL

· 5 bases MySQL

· Outil de création Website Creator

· Statistiques graphiques détaillées



Votre premier pack d'hébergement, le pack perso, est à 0,49€ HT -mais il ne comprend pas le PHP- et les noms de domaines sont à 5,99 € HT, le .fr étant à 6,99 € HT. Comment arrivez-vous à réaliser ces prix très faibles ?

Avec plus de 3,5 millions de clients et plus de 5 millions de noms de domaine enregistrés, nous sommes leader mondial de l'hébergement (voir l'analyse indépendante de Netcraft; www.netcraft.com). Cela nous permet non seulement de financer une technologie de pointe (propre centre de calcul, disponibilité réseau de 99,9 %), mais aussi d'offrir des solutions d'hébergement complètes à des prix particulièrement compétitifs ainsi que des noms de domaine aux tarifs les plus pas du Net. En considérant ces faits, il est tout à fait logique que les plus petits hébergeurs aient moins de possibilités de proposer de telles offres.



Quels sont les autres atouts de votre société ?

1&1 Internet dispose en effet d'une compétence de pointe assurée par son secteur de développement Internet et son propre centre de calcul à haute performance. Celui-ci offre sur le plan technique toutes les garanties pour l'avenir. En plus, il fait partie des plus grands, des plus sûrs et des plus perfomrants centres de calcul d'Europe et frappe par sa taille et son modernisme. En 2003, nous avons dépensé près de 20 millions d'Euros pour construire un nouveau centre de calcul. Il surpasse tous les standards en matière de sécurité, connectivité, performance et équipement. Notre équipe de maintenance surveille en permanence l'activité des serveurs, garantissant aux clients ainsi une disponibilité réseau proche de 100 %.



En plus, une équipe de plus de 150 développeurs informaticiens s'occupe exclusivement des services d'hébergement 1&1 et garantissent le développement permanent des fonctions et services actuels et à venir pour nos clients.



Personne n'étant parfait, quels sont les points que vous devez encore améliorer ?

1&1 Internet est leader mondial de l'hébergement. Cela témoigne la qualité de nos offres et services. Néanmoins, nous nous efforçons continuellement à nous améliorer, à répondre au mieux aux besoins de nos clients, à développer de nouvelles fonctions et à offrir à nos clients les dernières avancées technologiques. Notre premier objectif est d'offrir un service irréprochable et satisfaisant à notre clientèle.



On voit beaucoup de webmasters se plaindre du support des hébergeurs francophones. Comment s'organise votre support ?

Notre service clientèle a bien sûr pour objectif de répondre à toutes les questions de nos clients (débutants, particuliers, entreprises, pros) et de résoudre tous leurs problèmes dans les plus brefs délais. Nous offrons un support téléphonique parmi les moins chers du marché (numéro indigo, 0,15 € TTC), l'assistance par email est gratuite. Nous mettons à disposition une collection de questions/réponses fréquentes (FAQ), accessible à tous. Notre support téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8.00 h à 19.00 h. Le service clientèle a suivi une formation approfondie afin de pouvoir répondre à n'importe quel problème - autant ceux des débutants que ceux des pros.

Avez-vous des projets pour 1&1 ?

Nous sommes continuellement en préparation de nouvelles offres et/ou innovations - un de nos grands atouts par ailleurs. Naturellement nos projets sont confidentiels et – en conséquence, je ne peux pas vous donner des détails. Mais vous pouvez être sûr qu’il y aura bientôt des nouveautés.

Les prix de l'hébergement ont considérablement baissé ces dernières années. Comment le secteur de l'hébergement va-t-il évoluer selon vous ?

En effet, l'expansion d'Internet au sein de la population associée à la chute des prix dans le secteur informatique (hardware) et à l'emploi massif de Linux chez les hébergeurs a entraîné une baisse incroyable des prix dans le secteur d'hébergement. Face à une telle évolution, il est clair que les petits hébergeurs ont de plus en plus de mal à concourrir, devant se satisfaire de petites marges s'ils désirent rester compétitifs. Ainsi petit à petit restent sur le marché quelques hébergeurs solides ou specialises dans des niches précises.



Ainsi le marché de l'hébergement présente de plus en plus des solutions pour tous les besoins - des produits clairement définis, avec une prise en main simplifiée, comprenant un grand nombre de fonctions et opérant à partir de centres de calcul ultraperformants. 1&1 est pionier dans ce domaine depuis sa création en 1988 et actuellement le plus grand hébergeur mondial.

Merci d'avoir répondu à ces questions. :)