Bonjour Philippe, présentez-nous Internet-Services (date de création, nombres de membres, services, fréquentation, etc.).

Internet Services a vu le jour le 14 octobre 2000, nous avons à l’heure actuelle près de 50000 membres pour 16 services. Nous représentons mensuellement 130000 visiteurs uniques pour un total de 1 200 000 PAP sur notre site et 4 500 000 PAP sur nos services. Voici en quelques chiffres notre site.

Comment avez vous débuté I-services ? Les débuts ont-ils été difficiles ?

Comme dit plus tôt, I-services (de son petit nom ;) ) a été lancé en Octobre 2000. Je venais à l’époque d’avoir 15 ans… les débuts ont dès lors été très difficiles. En effet, à l’époque, l’hébergement, les noms de domaines et toutes ces choses indispensables pour faire un bon site coûtaient beaucoup plus cher qu’à l’heure actuelle. Tout mon argent de poche y est passé. Olivier m’a très vite rejoint, et grâce à ses connaissances en programmation, il a tout reprogrammé pour entièrement automatiser le site. A partir de ce moment, le succès est venu ; mais les rentrées financières ne suivaient pas. Nous avons du passer sur serveur dédié, à un moment, nous avons failli vendre le site, mais grâce à une volonté et une confiance hors pair envers ce que nous avions développé, nous avons continué. Peu après, la rentabilité financière est venue petit à petit, et nous avons alors pu vraiment offrir tout ce que nous voulions, et de fil en aiguille, est apparu ce que vous connaissez à ce jour ;)

Comment vous démarquez vous de vos nombreux concurrents dans ce domaine ?

Notre slogan le dit clairement « services gratuits et professionnels pour webmasters ». On y distingue donc 2 idées principales : la gratuité et le professionnalisme. Nous cherchons à offrir des services gratuits, sans en dénigrer la qualité. Nos services sont entièrement personnalisables et offrent de multiples possibilités que n’offrent pas nos concurrents. La publicité sur nos services (en version gratuite) passe quasi inaperçu. Enfin, nos prix sur nos version payantes sont vraiment démocratiques comparés à nos concurrents (jusque 10X moins cher pour une qualité 100X supérieure…).

Quelle est le pourcentage de vos membres utilisant la version gratuite ? Les publicités et les deux versions payantes permettent elles de payer toutes les dépenses (serveurs, etc.) ?

A l’heure actuelle, 95% de nos membres sont en version gratuite. Nous avons dès lors du mettre une limite (les accès serveurs) pour pouvoir maintenir le site vu que les membres en version gratuite ne nous rapportent pas grand-chose (en termes financiers ! ;) ). En effet, les serveurs (au nombre de 3 web et un MySQL) coûtent cher chaque mois (il faut compter plus de 1000 euros chaque mois !). La publicité ne nous permet pas de couvrir les dépenses entièrement. Notre principale source de revenus vient des versions payantes (semi-pro, pro et licence). Nous développons en plus des scripts personnalisés. A l’heure actuelle, Olivier vit des recettes du site. Donc oui, le site est rentable, mais il ne faut pas croire qu’on roule sur l’or. Le temps où la publicité rapportait des sommes immenses est bel et bien fini... voilà pourquoi nous avons du envisager les versions payantes. Sans elles, nous n’existerions plus depuis longtemps.

Combien de personnes l'équipe d'I-services comporte-t-elle et quelles sont leurs fonctions ?

La fonction principale est occupée par Olivier qui gère toute la programmation, une partie du support technique, l’entretien des serveurs, etc… Il est employé à temps plein par I-services.

Je viens ensuite l’épauler pour toutes les décisions. Vu mes études que je devais continuer, j’ai du m’écarter en partie d’I-services. Je continue cependant à prendre les décisions avec Olivier. Concrètement, vous me verrez derrière le support pour tout ce qui concerne les partenariats, la publicité et une partie du support technique. Je m’occupe aussi de la communication (en faisant par exemple cette Interview ;) )

Vient ensuite Richard qui est notre designer principal. Il s’occupe des bannières et autres créations graphiques pour les membres. Il s’occupe aussi des designs pour les sites qu’on nous commande directement.

Combien de temps passez vous à vous occuper d'I-services ? A quelle tâche en consacrez vous le plus ?

Personnellement, comme dit plus haut, vu mes études, je n’ai plus beaucoup de temps à consacrer à I-services. Je dirais qu’en moyenne j’y passes une dizaine d’heures par semaine ; parfois plus, parfois moins. Olivier y travaille toute la journée par contre. Il faudrait lui demander directement ce à quoi il passe le plus de temps. Mais j’aurais envie de vous répondre que tout prend du temps, car on essaye de toujours tout faire à fond.

Avez vous des projets pour le site ? Une nouveauté en exclusivité pour DW ?

Je vous en donnerai 2 alors, qui ne sont peut-être pas exclusifs de chez exclusifs ;) mais qui du moins, ne sont pas très connus. Nous avons pour projet de sortir une version Anglaise du site d’ici la fin de l’année (je m’en occupe en grosse partie, même si pour l’instant, je n’ai pas énormément de temps pour…). Je vous dirais aussi qu’un nouveau service sortira dans le courant du moins, un service de Form2mail que nous proposions avant pour nos membres comme non membres. Nous l’avons supprimé pour diverses raisons, mais il va revenir uniquement pour nos membres, cela signifie donc beaucoup plus de possibilités ;)

Selon vous, quel est le point le plus important pour faire connaître son site ? Le référencement, les partenariats, le bouche-à-oreille, la publicité ?

Le bouche-à-oreille et le référencement.
Le bouche-à-oreille d’abord, si votre site est de qualité, il se fera connaître. C’est ce qu’il s’est passé avec nous au début. Nous avons acquis une grosse partie de nos membres ainsi.
Le référencement ensuite, avec des mots clés tels que « services gratuits » ou « webmasters » vous nous trouverez dans les premières positions sur google. Cela nous amène beaucoup de visiteurs. Cependant, le référencement est lent à venir. Pour être bien positionné, il faut du temps, beaucoup de temps…

Et actuellement qu'est-ce qui vous apporte le plus de visiteurs ?

Nous ne passons pas énormément de temps à regarder les statistiques, nous n’avons d’ailleurs pas de chiffres à ce propos. Nous regardons avant tout à ce que nos membres soient satisfaits de ce qu’on leur propose. Je ne saurais donc pas vous répondre :(

Avez vous un ou des conseil(s) à donner aux webmasters qui débutent ?

Croire en ce qu’on fait, il n’y a que ça qui marche ; et ne pas chercher à se faire des sous, car ça bloque une partie de la créativité et gâche le site. On pourrait comparer certains sites à des sapins de Noël tellement il y a de la publicité dessus. Ce n’est pas ça qui vous amènera le succès ! Mais avant tout, croyez en votre projet, jusqu’au bout ! Mettez y tout ce que vous y avez !

Merci beaucoup d'avoir participé à cette interview. :)

De rien :)